Dúvidas frequentes

A Exuberante Soul é confiável?

Sim! Aqui, sua compra é protegida do início ao fim.

Trabalhamos com o Mercado Pago, uma das maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil, que garante proteção total nas transações.

Nosso site também possui certificado de segurança SSL, obrigatório para lojas virtuais no Brasil.

Isso significa que todas as informações trocadas são criptografadas e protegidas, garantindo uma navegação segura e tranquila.

Comprar na Exuberante Soul é confiar em quem cria com alma e entrega com responsabilidade.

 Os produtos são nacionais?

Sim! Todas as nossas peças são orgulhosamente produzidas no Brasil, em nosso ateliê localizado na Praia Grande (SP).
Cada joia carrega a alma do feito à mão, com design autoral e um toque da nossa essência brasileira.

Qual o prazo de entrega?

 

O prazo pode variar conforme o CEP e a forma de envio escolhida.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com carinho e postado em até 3 dias úteis.
As entregas costumam acontecer entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da localidade.

Do nosso ateliê até você, com cuidado em cada etapa.

 

Trocas e Devoluções

 

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A peça deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
Valorizamos sua experiência e garantimos um processo cuidadoso e respeitoso em cada etapa.

Endereço incorreto. E agora?

Sugerimos revisar com atenção os dados antes de concluir a compra.
Se o pedido for devolvido por informações incorretas, será de responsabilidade do cliente:

 

• Retirar nos Correios com CPF e código de rastreio;

• Realizar um novo pedido, caso o pacote retorne ao nosso ateliê.

 

Conte conosco para o que precisar!